あきゅらいずは商品購入後の返品・交換ってできるの?

あきゅらいずでせっかく買ったんだけど、間違えて注文しちゃった!

試しに使ってみたんだけど、私の肌に合わないみたい・・・。

お肌に直接使う化粧品ですから、肌に合わない場合はもう使えないので、できれば返品したいですよね。

あきゅらいずでは、万が一お肌に合わないことがあっても、各製品につき初めて買ったものなら返品・交換を受付してくれますよ。

キャンペーン商品や雑貨商品は返品できない場合もあるので、必ずお客様窓口に事前に電話してくださいね!

あきゅらいずの返品・交換について

商品が肌や体に合わなかった場合の返品・交換について

商品到着後40日以内は、お肌に合わない場合の返品・交換が可能です。

必ず、お客様窓口に電話をしてから返送してください。
※お肌に合わなかった場合の送料は、自己負担になります。

注意
  • 期日までにご連絡がない場合は、交換・返品はできません。
  • お肌に合わなかった場合の返品は、各製品につき初めて買った場合のみとなります。
  • 返品した商品を再購入した場合は、再度の返品はできません。
  • 返品の場合、商品代金のみが返金となり、返品商品の到着後に返金処理となります。
  • 商品購入時のポイントは、購入時の還元率に基づいて返品された商品分のみ「無効」となります。

注文間違えや、イメージが違った場合の返品について

注文間違えや商品のイメージが違う等の購入者の都合による返品は、商品到着後40日以内に必ず、お客様窓口に電話をしてから返送してください。

※購入者都合による送料は、自己負担になります。

注意
  • 期日までにご連絡がない場合は、交換・返品はできません。
  • 一度返品された商品の再度の返品はできません。
  • 返品の場合、商品代金のみが返金となり、返品商品の到着後に返金処理となります。
  • 商品購入時のポイントは、購入時の還元率に基づいて返品された商品分のみ「無効」となります。
お客様窓口へのお問い合わせ
お客様窓口電話番号:0120-205-114
受付時間:月〜土 9:00〜18:00 日・祝 休み

商品の破損や注文と違う商品が届いた場合は?

万が一届いた商品に不備があった場合は、商品到着後8日以内にお客様窓口に連絡後、返送してください。良品と交換が可能です。

※送料はあきゅらいずが負担してくれるため、着払いで返送できます。

あきゅらいずは商品の発送や梱包、製品管理をきめ細やかに対応しているので、2年利用して商品不備は1度もありませんが、交換対応をしてくれるなら安心ですよね。

連絡期限が商品到着後8日以内なので、商品が届いたら早めに中身を確認するのがおすすめですよ!

お試し詰合せセットや、本商品1ヶ月分半額セットも返品できるの?

私も購入した4日間使えるお試し詰合せセットや、本商品1ヶ月分半額セットも、万が一お肌に合わなかった場合は返品が可能です。

使用後でもOKですので、商品到着後40日以内にお客様窓口に電話後してくださね。

送料は自己負担になりますので、ご注意ください。

商品不良など不備があった場合は、商品到着後8日以内に連絡すれば良品と交換してくれ、送料はあきゅらいず負担になるので着払いで返送可能です!

返送時に必要なものは?

商品返送の際は、以下が必要になります。

お客様窓口に電話後、必ず1週間以内返送してください。

  1. 交換・返品お申し込み票(納品書の裏面)
  2. 返品する商品
    ※開封後や使用後でもOK

↓納品書の裏面が交換・返品お申し込み票になっています。

返金希望の場合は、ポイントバック・銀行振り込み・現金書留が選べます。

商品の返送先
181-0014
東京都三鷹市野崎3-9-7
有限会社あきゅらいず交換係・返品係
※返送は宅配便や郵便小包など手元に履歴伝票が残るもので発送してください。
※送り状の品名に「スキンケア」と記入してください。

返品・交換の際は必ず電話連絡を

あきゅらいずの美養品は、敏感肌の方用に作られた化粧品ですが、お肌に合わない場合もあるかもしれません。

返品や交換対応をしてくれるなら安心ですね。

交換は商品到着後8日以内、返品は商品到着後40日以内にお客様窓口に電話連絡をしてみてください!

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